“多听少说好处多”, 这就是著名的古德曼定律, 也被称为沉默定律。该定律之所以能够被总结出来, 得益于美国加州大学心理学教授古德曼的一个观点: “沉默可以调节说话和听讲的节奏。 沉默在谈话中的作用, 就相当于零在数学中的作用。 尽管是 ‘零’, 却很关键。 没有沉默, 一切交流都无法进行。”
不可否认, 在人际交往中, 语言交流是最有效的沟通方式之一, 但是在一些情况下, 沉默的聆听反而能够带来意想不到的交流效果。倘若你想令对方信服, 与其声嘶力竭地争辩, 不如适当地沉默。 沉默也是一种表达形式, 同样也是人们交往的艺术, 白居易曾言 “此时无声胜有声”, 他所表达的意思在现实生活中正是以静制动的交往策略。 学会适当的沉默才能在交谈中懂得何时进、 何时退、 何时掌握主动权、 何时改变分寸与节奏。
现实生活中很多人都有过这样的经历: 越是想要说服别人, 越是说得多, 反而将更多的缺陷暴露了出来, 不但不能掌控大局, 反而成为被他人牵制的对象。 反之, 则能产生不同的效果。 适当的沉默不但能够给人一种被尊重的感觉, 而且有助于增加自身所掌握的信息量, 让人难以洞察, 对方对你也会更加敬畏与信服。 所谓 “沉默是金”, 正是此意。
沉默不仅需要语言上的节制, 而且还需要对自己的表情及言语的分量有所控制。 要知道, 人的面部表情是内心的一面镜子, 狂躁、 焦虑、 淡定、 冷静等都能够被表情暴露出来。 所以人们要时刻注意自己说话的场合、 分寸, 是该聆听还是该说话要了然于心。 该沉默的时候要捕捉有意义的信息, 该开口的时候一个重点也不能落下。 谨言慎行、 善于倾听才能不被对方在言谈中抓住把柄。
沉默沟通, 多听少说的方法不仅被应用到社交场合, 而且在一些商业活动中也得到了广泛的应用。 商家将 “沉默” 原理的精髓发挥得淋漓尽致, 他们会想方设法地刻意制造出 “沉默” 的氛围, 事实证明, 它胜过千言万语的宣传。
“上帝给了我们两只耳朵一张嘴, 就是让我们多听少说。” 这句至理名言是值得每一个人静下心来细细推敲的。
交流中注意以下几点, 会让你的沉默更有价值。
第一, 注视对方, 面带微笑。
这样有助于你集中注意力倾听, 也能够将重视对方的意思传递给他。
第二, 朝着讲话的人倾斜你的身体。
这是身体语言的运用, 能够告诉对方你对谈话内容很感兴趣, 给对方留下良好的印象。
第三, 点头示意。
这表明你一直在专心地听对方讲述, 并且对对方将要讲述的事情颇感好奇。
第四, 点出讲话者的主题。
倾听时在心中对讲述内容的中心意思有一个把握, 这样可以使之后的沟通更加自然流畅。
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