当万家乐热水器冻住时，可以采取以下措施来解决问题：
关闭所有阀门
将热水器的所有气阀门和水阀门关闭，以防止水继续流入或流出，同时避免冷空气进入。
加温解冻
可以给室内加温，让热水器自然解冻。几小时后，检查各阀门是否漏水，如果没有漏水，可以恢复原位并正常使用。
使用热源
使用电吹风、热毛巾或热水袋对冻冰进行加热，帮助融化管道中的冰冻。融化后，务必检查各阀门和管道是否漏水，确认无误后再正常使用。
排空水箱
如果室外气温低于0℃，应及时将水箱内的水排空，防止结冰。排空后，需要等气温回升后再重新上水使用。
防止再次冻结
在气温低于0℃时，每天尽量少量、多次使用热水器里的水，尤其在睡前和起床后，放少量水使管道内的水流动，依靠水温来增加管道温度。
安装防风帽和防风挡板，减少冷风倒灌，避免热水器被冻住。
应急措施
如果热水器已经冻裂，轻的可以焊接修复，重的则需要更换水箱。
保持室内温度
在冬季气温较低时，可以通过加强室内保暖来防止热水器再次被冻住，例如使用保温毯或保持热水器周围温度在10度以上。
请根据具体情况选择合适的方法进行处理，并在处理后确保所有阀门和管道都处于良好状态，以避免未来再次发生冻结问题。如果自行处理无效，建议联系专业维修人员进行检查和维修。
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