没收到货点了确认收货怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-04 18:50:03

如果您没有收到货物却点了确认收货，可以采取以下步骤：

尽快联系卖家或平台客服，说明您误点了确认收货的情况。提供您的订单号和购买时间，以便客服能够快速定位问题。

检查物流信息，确认货物是否真的已经发出。如果物流信息显示未发货，您可以与卖家协商退款或重新下单。

如果物流信息显示已经发货，但您仍未收到货物，可以继续与卖家沟通，了解货物的具体配送情况。

保留所有与卖家的沟通记录、订单信息、物流单据等，作为维权的证据。这些证据在后续的维权过程中可能会起到关键作用。

如果卖家拒绝退款或提供解决方案，您可以在淘宝平台上申请维权。选择“未收到货”作为维权类型，填写详细的维权说明，并附上相关证据。

淘宝平台会根据您提供的证据和情况进行审核，并介入处理。如果卖家确实存在过错，淘宝可能会要求卖家退款或采取其他补救措施。

在付款后的15天内必须收到货物，否则消保维权时效会结束，售后服务入口关闭。因此，务必在发现误操作后尽快联系卖家或平台客服。

通过以上步骤，您应该能够解决未收到货物却误点确认收货的问题。如果卖家或平台未能有效处理，您还可以考虑通过法律途径进一步维护自己的权益。