在收集物业证据时,以下是一些关键步骤和建议:
定期查看和记录物业服务报告
每季度出具物业服务报告,并在小区内公示。有业委会的项目可以在业委会备案。
建立公告台账
公告包括禁止违章搭建、禁止占用公共区域、施工公告、消杀、清洗外墙公告、禁止高空抛物等,应当留存相关记录。
记录和保存工作记录台账
电梯维修、外墙清洗、消杀、绿化、管道疏通等工作应当建立工作记录台账,并将工作情况及结果在小区内进行公示。
及时处理日常维修和投诉
日常维修和投诉应当书面记录并与业主确定处理结果,确保有书面证据支持。
书面投诉和集体投诉
如果对物业服务不满意,可以书面形式投诉物业,并提供相关证据和解决方法的建议。集体投诉可以引起物业方的重视。
拍摄照片或录制视频
对于物业不当行为,可以拍摄照片或录制视频,详细记录时间、地点和情况,这些证据可以支持投诉并增加问题解决的机会。
收集合同及关系证明
收集业主与物业管理公司签订的物业管理服务合同,以及其他相关合同和证明,如房地产权属证书、入住证明等。
保存交费记录和相关单据
保存业主或使用人交纳物业管理费的单据,以及银行代收物业管理费失败记录等,这些可以证明物业费的支付情况。
收集业主投诉记录及物业回复
保存业主的投诉记录及物业公司的回复或处理结果,这些记录可以作为后续诉讼的证据。
咨询专业律师
可以找一位擅长物业法律事务的律师,告知具体情况并提供证据,征求律师的意见和建议。
注意证据的合法性和真实性
确保收集的证据合法、真实、完整,并及时备份和妥善保存,以便在诉讼过程中维护自己的合法权益。
通过以上步骤,业主可以有效地收集和保存与物业服务相关的证据,为可能出现的法律纠纷提供支持。
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