根据《快递服务系列国家标准》的规定，快递延误的认定标准如下：
同城快递：
从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，超过3个日历天未送达的视为延误。
异地快递：
从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，超过7个日历天未送达的视为延误。
因此， 同城快递超过3天、异地快递超过7天未到即视为延误。消费者在遇到快件延误时，可以先向快递企业投诉，如果企业推诿或对处理结果不满意，可以向管理部门申诉，拨打12305邮政业消费者申诉电话进行申诉。
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