当遇到定金不退的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
明确责任归属
根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条和第五百八十七条，定金具有担保性质。如果因为自己的原因单方面违约，卖方有权不退还定金；如果是卖方违约，则需要双倍返还定金。
尝试协商解决
与卖方进行友好协商，保持冷静和理性，解释自己的情况，说明希望退还定金的意愿，并强调如果卖方无法提供合理合法的理由拒绝退还定金，将考虑通过法律途径维权。
准备证据
准备好相关的证据，包括签订合同时的文件、定金支付凭证（如银行转账记录、收据等）、聊天记录等书面证据，以证明交易存在及卖方行为是否不当。
投诉举报
如果协商无果，可以向市场监管部门或消费者协会投诉，如拨打12315消费者投诉热线。这些机构可以介入调解。
申请仲裁或提起诉讼
如果协商和投诉都无法解决问题，可以根据《民法典》第五百八十六条和第五百八十七条的规定，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，要求双倍返还定金。
法院诉讼
确认被告，书写民事诉讼状，提交诉讼状和证据，向人民法院立案庭提交提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供证据证明对方违约，从而要求双倍返还定金。
在处理定金不退的问题时，务必保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。同时，建议咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。
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