当美团商家拒绝退款时，您可以按照以下步骤操作：
与商家沟通
首先尝试与商家进行友好协商，了解拒绝退款的原因，并尝试解决问题。
美团客服介入
如果商家仍然拒绝退款，您可以在美团平台上申请客服介入。
操作步骤通常包括：点击“我的”，选择“客服”，然后连续两次输入“人工客服”以选择相应服务。
提交申诉材料
向美团客服提供相关证明来证明退款的必要性，如购物凭证、发票等。
申请仲裁
如果美团客服无法解决问题，您可以选择向仲裁机构进行申诉，通过法律途径维护自己的权利。
法律途径
作为最后的手段，您可以通过消费者协会、法院等途径寻求法律帮助。
请确保在采取任何行动前保存好所有相关的沟通记录和交易凭证，以便在需要时作为证据使用
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