“太谢谢你们了！这么热的天，还专门跑一趟帮我办业务！”80岁的高步秀老人紧紧握着工作人员的手，眼中满是感激。近日，袁家庄街道塘湾村村干部与县农商银行袁家庄支行工作人员联动，为行动不便的高龄老人提供上门金融服务，用实际行动践行“为民服务”的初心。
高步秀老人年事已高、腿脚不便，住在距县城较远的塘湾村梨房沟组，无法前往银行办理银行卡信息核实业务，导致取款不便，这一难题被镇村干部在日常走访中得知。考虑到老人的实际困难，村委会立即与县农商银行袁家庄网点沟通协调，次日便联合组建了“上门服务小组”，携带移动终端设备来到老人家中。
服务现场，工作人员严格按照业务流程，耐心细致地为老人核对身份信息、采集影像资料，并协助完成业务办理。村干部则在一旁帮老人解释业务细节，确保老人充分理解每一个步骤。不到半小时，困扰老人许久的业务问题顺利解决，贴心的服务让老人和家属倍感温暖。
“我们希望通过这样的方式，尽自己的力量帮助老人解决生活中的困难，让特殊群体也能享受到便捷、贴心的服务。”塘湾村梨房沟组长李金泉说到。银行工作人员也表示，将继续关注特殊群体的金融需求，与辖区内镇村干部加强沟通合作，让贴心服务温暖传递到每个角落。
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