沪江的退款时间主要取决于购买课程时签订的合同条款以及沪江网校的政策规定。根据最新的信息，沪江提供7-15天内的无理由退款服务。这意味着，如果用户在购买课程后的7至15天内提出退款请求，沪江通常应当在这一时间段内完成退款流程。
然而，也有可能出现一些特殊情况，例如超过15天仍未收到退款，或者退款处理时间超出承诺范围。在这种情况下，用户可以采取以下措施：
联系沪江客服：
首先，用户应当联系沪江的客服部门，了解退款进度和具体情况。客服可能会要求用户提供购买课程的相关信息，例如订单号、购买时间等，以便核实并加快退款进程。
投诉至相关部门：
如果联系客服后仍未得到满意的答复，用户可以向消费者投诉热线或相关监管部门进行投诉。例如，可以拨打上海的消费者投诉热线12315，或者向市场监督管理局进行投诉。
法律途径：
作为最后的手段，用户可以选择通过法律途径解决退款问题。可以起诉至上海市浦东新区人民法院，通过诉前调解或正式诉讼来要求退款。
综上所述，沪江的退款时间一般为7-15个工作日，但具体时间可能会因各种因素有所延长。如果用户遇到退款问题，建议及时联系沪江客服并寻求相关部门的帮助。
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