充值退款的规定主要依据《消费者权益保护法》。根据该法律，消费者在充值后有以下几种情况可以要求退款：
1. 如果商家事先没有将注意事项告知消费者，就属于违法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，消费者应该有知情权。
2. 如果商家未按约定提供商品或服务，消费者可以要求退款。
3. 如果充值消费未使用，消费者也可以要求退款，除非合同中有特别约定。
4. 如果商家存在虚假宣传、不兑现承诺、购卡不给退、强制消费、强制服务、未到服务期限擅自终止服务并拒绝赔偿消费者损失、在服务期限内未经消费者同意进行涨价或变相涨价等侵害消费者合法权益的行为，消费者可以要求退款。
5. 对于假装未成年人进行充值退款的行为，根据涉及金额的不同，可能会面临拘留、罚款，甚至追究刑事责任。
如果商家拒绝退款，消费者可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。
需要注意的是，以上信息基于我知识截止日期前的法律规定，具体法律条款可能会有所更新或变动。如果您需要最新的法律信息，建议咨询专业律师或相关机构
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