“大爷，我再和您确认一下户号，您把它记在小本子上，以后有什么事可以打电话联系我们。”国网和政县供电公司城关供电所工作人员宋光荣在电话这头说道。
4月16日上午10时左右，抢修值班室电话突然响起，抢修值班人员宋光荣立马接起电话：“您好，这里是城关供电所，您有什么需要帮助吗？”电话那头一位老人说道：“你好，师傅，我想查查我们家的电费。”通过简单交流，值班人员宋光荣了解到老人刚从外地女儿家回到和政，怕家中没有电费余额不足，想查查电费还有多少，又不知道自己的户号，很是着急。值班人员了解老人情况后马上在系统为老人订阅了电费短信通知业务，并告诉老人家：“大爷，以后您可以通过短信看到您的电费情况，如果还有不清楚的您可以随时拨打我们的电话，我们帮您查询！”
“你们的服务真好，太感谢你了!”老人家连声感谢。事情虽小，却暖了人心。值班人员的行为只是供电服务的一个缩影，这样的服务已是供电服务的工作常态。
国网和政县供电公司将进一步加大供电所人员延伸服务力度，用真心服务电力客户，用真情架起客户“连心桥”，坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职岗位为客户带来片片温暖和欣慰，让“人民电业为人民”的企业宗旨在微笑服务中无限延伸。（封鹤年）
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