贷款过程中，客户选择通过中介（上家）来办理贷款，主要基于以下几个原因：
产品筛选
银行众多，贷款产品种类繁多，客户难以自行选择最适合的产品。
中介熟悉各个银行的产品要求及细则，能减少客户的试错率，节省时间并保护征信。
符合产品要求
不同银行对客户的征信、资质要求不同，中介能根据客户情况匹配合适的产品。
例如，某些银行产品对贷款账户数有特定要求，中介能协助客户处理此类问题，提高贷款成功率。
避免恶性循环
盲目尝试所有银行可能导致查询次数增多，不符合下一家银行的要求，形成难以打破的恶性循环。
中介能根据银行贷款顺序，帮助客户高效地申请贷款，避免不必要的查询次数。
贷款资料合规性
大部分客户提供的资料不完全合规，中介能提供专业的指导和服务，确保资料符合银行要求。
节省时间和精力
客户无需花费大量时间自行研究每家银行的贷款产品，中介能代劳，让贷款过程更加顺畅。
贷款资金最大化
中介根据客户需求，提供贷款资金最大化的解决方案，适合有特定贷款需求的客户群体。
综上所述，中介在贷款过程中的作用是提供专业的服务和产品筛选，帮助客户更高效、安全地获得所需的贷款。
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